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彩吧助手|大豫家政服务老玩“放鸽子”

时间:2020-11-24 10:18:30 作者:kai 点击:

  发布日期:2013/6/26 16:22:44

  阅读人数:762

  来源:互联网

  作者:未知

  本报6月25日讯(记者 刘媛媛)“大豫家政忽悠人,办了卡就不给服务了,从2012年2月办卡到现在,预约成功率不到30%。”面对预约家政困难,历下区刘女士叫苦不迭。郑州大豫家政服务有限公司济南总公司(以下简称“大豫家政”)工作人员表示,由于历下区撤店,现在由市中区总公司负责,鉴于多次预约服务不到位,之后将优先为刘女士提供服务。

  市民叫苦

  持卡经常约不来服务

  “6月15日和16日,我连续等了两天,家政服务人员也没上门。”刘女士对此颇为不满。“6月15日预约保洁人员上门打扫卫生,工作人员告知下午14:00到家中打扫。等了许久不见保洁人员上门,再次致电工作人员时,却被告知保洁人员太忙暂时无法提供服务。保洁时间被推迟到6月16日上午9:00。”刘女士说。

  16日上午9:30,保洁人员仍未到,刘女士致电大豫家政,得到的答复是“保洁人员孩子生病了”。“约几次不来的情况非常普遍,预约成功率不到三成。”刘女士称,由于经常预约不到家政服务,2012年花1000元办理的家政卡已经于2012年年底到期。之后刘女士又补交1000元,使用期延至2013年12月31日。

  历下区大豫家政已于2013年2月份左右撤店,自此,该店预约电话及负责人电话均无法接通,但联系市中区大豫家政,上门服务难以保证准时。“保洁人员称市中店派到历下区,光在路上就要耽误1个小时,很多保洁人员不愿来。”刘女士说。“保洁人员爽约,工作人员从来没提前通知过。”刘女士将意见反映给市中区大豫家政相关负责人,至今未得到解释。

  记者调查

  保洁人员爽约借口多

  25日,记者以历下区市民身份咨询大豫家政相关服务。大豫家政工作人员表示,“由于历下区店面已经撤店,历下区客户家政服务由市中区负责,需要优先照顾市中区固定客户,历下区客户必须提前一周预约。”

  当被问及会不会因为路远不提供服务时,对方人员表示,“不会出现这样的情况,如果家政服务人员不能上门,会提前告知客户。”

  25日13:40,记者拨打了大豫家政郑州总部监督电话,对方称,“14:00正式上班,不方便回答问题。”

  就刘女士遇到的问题,大豫家政济南市中区工作人员表示,可能是因为下大雨,保洁人员不能上门。实际上,这两天并没有下大雨。记者追问时,对方又改口,“那是因为前段时间保洁等工作人员回家收麦子了,所以人手比较紧张,会出现预约不到的情况。”



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