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家政服务不如以育品牌为先

时间:2021-02-15 12:59:59 作者:kai 点击:

  发布日期:2013/11/22 15:11:53

  阅读人数:682

  来源:互联网

  作者:未知

  怎样的家政服务,才算“按规矩办事”?报载,苏州最迟明年初出台规范,内容将涉及多久清洗一次窗帘、如何拖地板等细节。

  当今社会,家政服务越来越受到欢迎,但由于缺乏相应的标准和规范,很容易引发纠纷,而且纠纷处理也没啥作为依据。譬如,你说拖过地板了,可他却觉得没有拖干净,地面上还留有水渍,走路会打滑。怎么办?制定相应的行业标准和规范,就可以保证服务质量、避免发生纠纷,很有必要。

  不过,从家政服务的现实情况来看,与标准和规范相比,还有一个状况同样必须正视,那就是:目前持证上岗的家政人员比例仅40%左右。换句话说,有约60%家政服务的从业者连上岗证都没有,可能根本就没有受到过“应知应会”的岗位培训。想想看,标准和规范对于这样的从业者,又有啥用场呢?

  其实,标准也好规范也罢,要想得到大家的认可,推广得开、执行得好,首先要由行业的龙头企业、品牌企业率先垂范。一方面,标准和规范必须是具有现实的可操作性,不是说说的、看看的;另一方面,标准和规范不是死的,而是活的,有待于在实践中不断完善和提升,所以必须得到众多企业的广泛参与。但从现状来看,虽然资料显示,苏州市场上的家政服务公司已达400家,但真正有影响力、号召力的家政服务品牌企业,似乎还很少见到,这势必会影响到行业标准和规范的执行与推广。

  因此,立足苏州家政服务业现实,当务之急,是要大力培育品牌企业,并提升整个行业的业态水平,切实改变从业人员年龄在45到55岁之间、以下岗失业人员和农村妇女为主的局面,进而使苏州家政服务业能够满足多层次的消费需求,走上健康发展的快车道。

  □吴湘人



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